在UNSW中遇到問題時(shí)，留學(xué)生們可以先向負(fù)責(zé)人或者學(xué)院、專業(yè)的負(fù)責(zé)人提出問題，可以簡單快速地解決問題，這也是“非正式申訴”的流程。如果解決不了我們可以進(jìn)行正式申訴。了解UNSW申訴的流程。

一、非正式申訴

1.在線獨(dú)立解決問題

?成績結(jié)果審查

在每個(gè)學(xué)期的考試結(jié)束之后，學(xué)校會將大家的成績發(fā)送在電子郵件賬戶中。2023年的S3成績將在112月14日中午十二點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)發(fā)布在郵件中。

保留等級分為三個(gè)：

WC - 結(jié)果尚未最終確定。該學(xué)生已提交特殊考慮請求，目前正在等待結(jié)果。

WD - 結(jié)果尚未最終確定。學(xué)生尚未提交或完成評估要求的一項(xiàng)或多項(xiàng)內(nèi)容。

WJ - 結(jié)果已確定但尚未發(fā)布。等待懸而未決的事情的結(jié)果。

如果您收到 WC 或 WD 成績，您必須在課程講義中注明的指定時(shí)間內(nèi)聯(lián)系您的 課程主管機(jī)構(gòu) ，但無論如何不得超過成績發(fā)布后 5 天，因?yàn)榭赡苄枰M織進(jìn)一步的評估。您將了解與 WJ 等級相關(guān)的未解決問題。

?Special Consideration

當(dāng)疾病或無法控制的情況影響了你的評估表現(xiàn)時(shí)，你可能有資格申請?zhí)貏e考慮;這是一個(gè)評估意外、短期事件對你完成特定評估任務(wù)的能力的影響的過程。特殊情況申請適用于所有的學(xué)生。

如果您的情況符合以下條件，則可申請?zhí)貏e考慮：

1??短期、

2??意料之外且非你所能控制、

3??嚴(yán)重影響了你的評估成績、

并且發(fā)生在重要的學(xué)習(xí)或評估期間，且連續(xù)持續(xù) 3 天或總共持續(xù) 5 天，或使您無法在特定日期或到期日完成或參加評估。

2.與某人交談

通過非正式解決途徑，投訴通常能夠迅速和令人滿意地得到解決。通常情況下，這涉及將問題提出給與問題最相關(guān)的工作人員。因?yàn)槟闾岢鰧Υ髮W(xué)的關(guān)切，你不會因此而受到任何不利或不公正的待遇。

如果你的問題與你所學(xué)的課程有關(guān)，第一步是與你的課程導(dǎo)師或協(xié)調(diào)員交談。如果由于任何原因你不愿意與課程工作人員進(jìn)行對話，學(xué)院有一位投訴主任，其職責(zé)是協(xié)助你解決與你在UNSW學(xué)習(xí)有關(guān)的任何問題。

二、正式申訴

如果你已經(jīng)嘗試了非正式申訴，但你的關(guān)切問題沒有得到解決，你可以提出投訴。

1. 及時(shí)提出。學(xué)生投訴程序要求你必須在發(fā)現(xiàn)問題后的12個(gè)月內(nèi)提出投訴。越早提出投訴，問題就能更快地得到考慮和希望得以解決。

2. 提供證據(jù)。為了更好地支持你的主張，盡可能提供更多的證據(jù)。這可能包括電子郵件往來的復(fù)印件，你所進(jìn)行的討論記錄，評估材料或評分方案。大學(xué)將評估你的投訴，并可能要求你提供更多細(xì)節(jié)，以幫助決定如何處理你提出的問題。

3. 保持尊重。你可能對某些事情感到不滿，但請?jiān)谂c負(fù)責(zé)處理投訴的人員交流時(shí)保持禮貌和尊重。他們可以回答你關(guān)于投訴流程的任何問題。

大學(xué)尊重那些希望保持匿名的人的意愿。然而，請記住大學(xué)調(diào)查匿名投訴的能力可能有限，并且你也不會得到投訴結(jié)果的通知。

當(dāng)海外學(xué)習(xí)遇到掛科時(shí)，一定要積極的去申訴，避免學(xué)校處分影響學(xué)業(yè)。海馬課堂擁有專業(yè)的申訴服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助留學(xué)生解決掛科，挽回學(xué)業(yè)。關(guān)于“UNSW申訴的流程”相關(guān)問題，歡迎咨詢海馬課堂。